Documento legal

Política de Privacidade

Olá China · Última atualização: 24 de outubro de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a Losevi ("Losevi", "nós") trata os dados pessoais de quem usa o aplicativo Olá China e este site. Ela foi escrita para atender à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018 ("LGPD"). Ao criar uma conta ou usar o Olá China, você declara que leu esta política.

1. Quem é o controlador

O controlador dos seus dados é a Losevi, responsável pelo aplicativo Olá China. Contato: contato@losevi.com.

Encarregado (DPO): as comunicações com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais, previsto no art. 41 da LGPD, devem ser enviadas ao mesmo endereço, contato@losevi.com, com o assunto "LGPD".

2. Quais dados coletamos

Não coletamos dados de geolocalização precisa, contatos da agenda nem dados de outras aplicações.

3. Para que usamos os dados

• Criar e manter sua conta, sincronizar seu progresso entre dispositivos e prestar o serviço contratado (aulas, chat com tradução, intérprete ao vivo).
• Avaliar sua pronúncia e produzir as traduções e transcrições que você solicita.
• Registrar e validar assinaturas e pacotes comprados nas lojas, liberando os recursos correspondentes.
• Enviar notificações que você autorizou (lembretes de estudo, avisos sobre a conta). Você pode desativá-las no sistema a qualquer momento.
• Prevenir fraude e abuso, manter a segurança do serviço e cumprir obrigações legais.
• Melhorar a qualidade do reconhecimento de voz, da avaliação e das traduções, por meio de análise agregada e de revisão de amostras.
• Responder às suas mensagens de suporte.

4. Bases legais (LGPD, art. 7º)

• Execução de contrato (art. 7º, V): dados de conta, uso, conteúdo de tradução, compras e notificações necessários para prestar o serviço que você contratou.
• Consentimento (art. 7º, I): gravações de áudio. O microfone só é ativado quando você toca para gravar ou inicia uma sessão de intérprete, e você pode revogar o consentimento a qualquer momento nas permissões do sistema ou excluindo suas gravações no app.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança, prevenção de fraude, registros técnicos e estatísticas agregadas de uso, sempre com o mínimo de dados necessário.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): guarda de registros exigidos por lei, como os do Marco Civil da Internet.

5. Com quem compartilhamos

Usamos operadores (prestadores de serviço) que tratam dados em nosso nome e sob contrato, apenas para as finalidades acima:

• Apple e Google: login com Apple/Google, assinaturas e compras nas lojas, notificações push.
• OpenAI e Microsoft Azure: reconhecimento de fala, síntese de voz e tradução automática. O áudio e o texto enviados são processados para produzir o resultado que você pediu.
• Alibaba Cloud: hospedagem dos servidores, banco de dados e armazenamento de arquivos.

Alguns desses operadores processam dados fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos e em outros países onde mantêm infraestrutura). Nesses casos, a transferência internacional se apoia em cláusulas contratuais e nas garantias previstas no art. 33 da LGPD.

Não vendemos dados pessoais nem os compartilhamos com anunciantes. Podemos divulgar dados por ordem de autoridade competente, quando a lei exigir.

6. Por quanto tempo guardamos

• Dados de conta e progresso: enquanto a conta estiver ativa e por até 30 dias após o pedido de exclusão, para permitir arrependimento. Depois disso, são apagados definitivamente.
• Gravações de áudio e transcrições: por até 12 meses, para controle de qualidade e melhoria do serviço, e então apagadas. Você pode pedir a exclusão antes disso a qualquer momento.
• Conteúdo de tradução (chat): enquanto a conta existir, para que você acesse o histórico; apagado junto com a conta.
• Registros de compra: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor.
• Registros técnicos de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
• Contato do aviso de lançamento (site): até 90 dias após o lançamento do app, ou antes, se você pedir a exclusão.

7. Seus direitos (LGPD, art. 18)

Você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências;
• revogação do consentimento.

Como exercer: no app, em EuConfigurações, você pode editar o perfil, apagar gravações e excluir a conta. Para os demais pedidos, escreva para contato@losevi.com a partir do e-mail cadastrado. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Crianças e adolescentes

O Olá China é destinado a maiores de 16 anos e não é dirigido a crianças. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 16 anos; se tomarmos conhecimento de uma conta nessa situação, ela será excluída. Responsáveis podem entrar em contato pelo e-mail acima.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso por credenciais, chaves de serviço armazenadas fora do código e registro de acessos. Nenhum sistema é totalmente seguro; em caso de incidente relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme a lei.

10. Este site: aviso de lançamento, estatísticas e cookies

Aviso de lançamento

Se você deixar seu e-mail ou número de WhatsApp no formulário do site, usamos esse contato somente para avisar quando o Olá China for lançado. Junto com ele registramos o idioma da página, em qual formulário você se cadastrou, o site de origem e os parâmetros de campanha (utm), para sabermos de onde vêm os cadastros. A base legal é o seu consentimento (art. 7º, I), dado ao enviar o formulário.

• Por quanto tempo: até 90 dias depois do lançamento, ou antes, se você pedir a exclusão.
• Com quem compartilhamos: com ninguém. Não vendemos nem compartilhamos esse contato com terceiros, e ele não é usado para publicidade. Ele fica nos nossos servidores (veja o item 5).
• Como sair da lista: responda ao aviso pedindo a remoção ou escreva para contato@losevi.com.

Estatísticas de visita

Para saber quantas pessoas visitam o site e de onde vêm, cada visita registra apenas: a página acessada, o site de origem (referrer), os parâmetros utm, o idioma da página e o país. O país é deduzido do endereço IP no momento da visita, e o endereço IP não é armazenado nas estatísticas. A base legal é o legítimo interesse (art. 7º, IX). Os registros técnicos do servidor seguem o item 6.

Cookies

Este site não usa cookies, identificadores de visitante nem ferramentas de analytics de terceiros. No seu navegador ficam guardados apenas a preferência de idioma (PT/EN) e, durante a visita, os parâmetros utm, com localStorage e sessionStorage. Nada disso identifica você. As fontes tipográficas são carregadas do Google Fonts, por isso o seu navegador se conecta aos servidores do Google ao abrir a página.

11. Alterações

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data no topo. Em alterações relevantes, avisaremos no app.

12. Contato

Dúvidas, pedidos e reclamações: contato@losevi.com.

Legal document

Privacy Policy

Olá China · Last updated: 24 October 2026

This Privacy Policy explains how Losevi ("Losevi", "we") handles the personal data of people who use the Olá China app and this website. It was written to comply with Brazil's General Data Protection Law, Law No. 13,709/2018 ("LGPD"). By creating an account or using Olá China you confirm that you have read this policy. In case of doubt, the Portuguese version prevails.

1. Who the controller is

The controller of your data is Losevi, the company responsible for the Olá China app. Contact: contato@losevi.com.

Data Protection Officer (encarregado): communications with the officer provided for in LGPD article 41 should be sent to the same address, contato@losevi.com, with the subject "LGPD".

2. What data we collect

We do not collect precise geolocation, address-book contacts or data from other apps.

3. Why we use the data

• To create and maintain your account, sync your progress across devices and provide the contracted service (lessons, translated chat, live interpreter).
• To score your pronunciation and produce the translations and transcripts you request.
• To record and validate subscriptions and packs bought in the stores and unlock the corresponding features.
• To send notifications you have allowed (study reminders, account notices). You can turn them off in the system at any time.
• To prevent fraud and abuse, keep the service secure and meet legal obligations.
• To improve the quality of speech recognition, scoring and translations through aggregate analysis and sample review.
• To answer your support messages.

4. Legal bases (LGPD, article 7)

• Performance of a contract (art. 7, V): account, usage, translation content, purchase and notification data needed to provide the service you signed up for.
• Consent (art. 7, I): audio recordings. The microphone is only activated when you tap to record or start an interpreter session, and you can withdraw consent at any time in the system permissions or by deleting your recordings in the app.
• Legitimate interest (art. 7, IX): security, fraud prevention, technical logs and aggregate usage statistics, always with the minimum data necessary.
• Legal obligation (art. 7, II): keeping records required by law, such as those under the Brazilian Internet Framework (Marco Civil).

5. Who we share data with

We use processors (service providers) that handle data on our behalf, under contract and only for the purposes above:

• Apple and Google: Sign in with Apple/Google, store subscriptions and purchases, push notifications.
• OpenAI and Microsoft Azure: speech recognition, speech synthesis and machine translation. The audio and text you send are processed to produce the result you asked for.
• Alibaba Cloud: hosting of our servers, database and file storage.

Some of these processors handle data outside Brazil (for example in the United States and other countries where they run infrastructure). In those cases the international transfer relies on contractual clauses and the safeguards set out in LGPD article 33.

We do not sell personal data or share it with advertisers. We may disclose data under an order from a competent authority when the law requires it.

6. How long we keep data

• Account and progress data: while the account is active and for up to 30 days after a deletion request, to allow you to change your mind. After that it is permanently erased.
• Audio recordings and transcripts: for up to 12 months, for quality control and service improvement, then deleted. You can request earlier deletion at any time.
• Translation content (chat): while the account exists, so you can access your history; deleted together with the account.
• Purchase records: for the period required by tax and consumer-protection law.
• Technical access logs: 6 months, as required by the Marco Civil.
• Launch-notice contact (website): up to 90 days after the app launches, or earlier if you ask us to delete it.

7. Your rights (LGPD, article 18)

At any time and free of charge you may request:

• confirmation that we process your data, and access to it;
• correction of incomplete, inaccurate or outdated data;
• anonymisation, blocking or deletion of unnecessary data or data processed unlawfully;
• portability of your data to another provider;
• deletion of data processed on the basis of your consent;
• information about who we share your data with;
• information about the option of not consenting and its consequences;
• withdrawal of consent.

How to exercise them: in the app, under MeSettings, you can edit your profile, delete recordings and delete the account. For any other request, write to contato@losevi.com from the email registered on the account. We reply within 15 days. You may also lodge a complaint with the Brazilian National Data Protection Authority (ANPD).

8. Children and teenagers

Olá China is intended for people aged 16 or older and is not directed at children. We do not knowingly collect data from anyone under 16; if we learn of such an account it will be deleted. Parents or guardians may contact us at the email above.

9. Security

We apply technical and organisational measures to protect data, such as encryption in transit (HTTPS), credential-based access control, service keys stored outside the code base and access logging. No system is fully secure; in the event of a significant incident we will notify you and the ANPD as required by law.

10. This website: launch notice, statistics and cookies

Launch notice

If you leave your email or WhatsApp number in the form on this website, we use that contact only to let you know when Olá China launches. Together with it we record the page language, which form you used, the referring site and the campaign (utm) parameters, so we know where sign-ups come from. The legal basis is your consent (art. 7, I), given when you send the form.

• How long: up to 90 days after the launch, or earlier if you ask us to delete it.
• Who we share it with: no one. We do not sell or share this contact with third parties, and it is not used for advertising. It is kept on our servers (see section 5).
• How to leave the list: reply to the notice asking to be removed or write to contato@losevi.com.

Visit statistics

To know how many people visit the website and where they come from, each visit records only: the page visited, the referring site, the utm parameters, the page language and the country. The country is derived from the IP address at the time of the visit, and the IP address is not stored in the statistics. The legal basis is legitimate interest (art. 7, IX). Technical server logs follow section 6.

Cookies

This website uses no cookies, no visitor identifiers and no third-party analytics tools. Your browser only keeps the language preference (PT/EN) and, during the visit, the utm parameters, using localStorage and sessionStorage. None of this identifies you. Fonts are loaded from Google Fonts, so your browser connects to Google's servers when the page opens.

11. Changes

We may update this policy to reflect changes in the service or in the law. The current version is always available on this page, with the date at the top. For significant changes we will notify you in the app.

12. Contact

Questions, requests and complaints: contato@losevi.com.